Yardım ve iletişim
TASLAK · sürüm 2026-11-12 · Son okuma bekliyor.
Bir sorun yaşadığında ya da önerini paylaşmak istediğinde bize [email protected] adresinden yazabilirsin. Genellikle iki iş günü içinde yanıtlarız.
Mesajına uygulamanın sürümünü de eklersen sorunu daha hızlı bulabiliriz. Sürüm bilgisi Ayarlar’ın en altında yer alır.
Sık sorulanlar
Ayna nedir?
Ayna, doğduğun andaki gökyüzüne ilişkin hesaplamalardan yola çıkarak kendini tanıman için okumalar sunan bir uygulamadır. Gelecekle ilgili tahmin yapmaz. Okumalarda üzerine düşünebileceğin temalar ve sorular bulursun.
Doğum saatimi bilmiyorum, yine de kullanabilir miyim?
Evet. Saat alanında “Bilmiyorum” seçeneğine dokunman yeterli. Bu durumda saate bağlı birkaç okuma ve dönem hesaplanamaz. Diğerlerini kullanmaya devam edebilirsin. Saatini sonradan öğrenirsen Ayarlar’dan ekleyebilirsin.
Doğum bilgilerimi yanlış girdim.
Ayarlar → Doğum bilgilerini düzenle seçeneğiyle bilgilerini yılda bir kez değiştirebilirsin. Doğum saatini ilk kez eklediğinde yıllık değişiklik hakkını kullanmış sayılmazsın. Okumaların, dönemlerin ve bağların yeni bilgilerine göre yeniden hesaplanır. Hakkını kullandıysan ve bilgilerin hâlâ yanlışsa bize yaz, düzeltelim.
Doğduğum yer listede yok.
Doğduğun yere en yakın büyük şehri seç. Birkaç on kilometrelik fark okumalarını değiştirmez.
Ayna+ aboneliğimi nasıl iptal ederim?
iPhone’da Ayna’nın Ayarlar → Aboneliği yönet seçeneğini kullanabilirsin. Telefonunun Ayarlar uygulamasında en üstteki adına dokunup Abonelikler → Ayna yolunu da izleyebilirsin. Android’de Google Play → Profil → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler → Ayna yolunu izle. İptal ettiğinde aboneliğin, ücretini ödediğin dönemin sonuna kadar açık kalır.
Satın aldım ama Ayna+ açılmadı.
Ayna’da Ayarlar → Satın alımları geri yükle seçeneğine dokun. Telefonunda, satın alımı yaptığın Apple Kimliği ya da Google hesabıyla oturum açmış olmalısın. Ayna+ yine açılmazsa bize yaz.
Ücret iadesi istiyorum.
Ödemeyi Apple ya da Google aldığı için iadeyi de onlar yapar. iPhone’da reportaproblem.apple.com adresinden, Android’de Google Play’in sipariş geçmişinden iade isteği gönderebilirsin.
Bildirimleri nasıl kapatırım?
Ayna’da Ayarlar → Bildirimler bölümündeki düğmeyle bildirimleri kapatabilirsin. Telefonunun ayarlarından da Ayna’nın bildirimlerini kapatabilirsin.
Hesabımı nasıl silerim?
Ayarlar → Hesabımı sil seçeneğini kullanabilirsin. Hesabın, profilin, onay kayıtların, bağların ve cevapların sunucudan kalıcı olarak silinir. Hesabını silmek Ayna+ aboneliğini iptal etmez. Aboneliğini ayrıca iptal etmelisin.
Doğum bilgilerimi kimler görüyor?
Hiçbir kullanıcı. Bağ kurduğun kişiler de bu bilgileri görmez. Bağ okuması sunucuda hesaplanır ve karşı tarafa yalnızca sonuç iletilir.
İletişim bilgileri
Kerim Alp Güler · İstanbul · [email protected]
Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası · Açık Rıza Metni · Kullanım Koşulları